Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. A vállalkozás adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a hu-veluna.com weboldalon keresztül történő értékesítésekre vonatkoznak. A weboldal üzemeltetője:

Elovara Limited
Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Tanúsítványszám: 78913867
E-mail: team.veluna@outlook.com

Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada.

2. A szerződés tárgya

Jelen ÁSZF az Elovara Limited (a továbbiakban: „Eladó”) és a hu-veluna.com weboldalon fogyasztóként vásárló természetes személy (a továbbiakban: „Vásárló”) közötti szerződéses jogviszonyt szabályozza. A rendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-et.

3. Termékek

Az Eladó Veluna márkájú ékszereket (mágneses karkötő, gyűrű) értékesít személyes használatra. A Veluna termékek ékszerek. Nem orvostechnikai eszközök és nem gyógyszerek, és nem helyettesítik az orvosi tanácsot vagy kezelést. Ha egészségével kapcsolatban kétsége van, forduljon orvoshoz. Szívritmus-szabályozót vagy más beültetett elektronikus eszközt viselő személyek orvosi tanács nélkül ne viseljenek mágneses termékeket.

A fényképek és leírások a lehető legpontosabbak. A színekben kisebb eltérések adódhatnak a képernyő beállításaiból vagy a fotózási körülményekből.

4. Árak

Az árak magyar forintban (Ft) értendők, és minden adót tartalmaznak. A szállítás ingyenes. A rendelés visszaigazolásának időpontjában feltüntetett ár az irányadó.

5. Rendelés

A Vásárló köteles pontos és teljes adatokat megadni (név, cím, telefonszám). Az Eladó törölheti vagy elutasíthatja a rendelést nyilvánvalóan hibás adatok, csalás gyanúja vagy korábbi jogvita esetén. A rendelés visszaigazolását SMS-ben és/vagy e-mailben küldjük meg.

6. Fizetés

Utánvét: a Vásárló a teljes összeget a csomag átvételekor a futárnak fizeti ki, készpénzben (pontos összeggel) vagy bankkártyával.

Online bankkártyás fizetés, ha elérhető: a tranzakciókat a Shopify Payments vagy más tanúsított szolgáltató kezeli.

7. Szállítás

Szállítás Magyarország teljes területére. Feldolgozás 24-48 órán belül, várható kézbesítés a feladástól számított 48-72 órán belül, hétvége kivételével. Részletek a Szállítási szabályzatban.

8. Elállási jog (14 nap)

A 2011/83/EU irányelv és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elálláshoz a Vásárló egyértelmű nyilatkozatot küld nekünk a team.veluna@outlook.com címre (név, rendelésszám, termék). Ehhez használhatja az alábbi nyilatkozatmintát (Elállási/Felmondási nyilatkozatminta), de ez nem kötelező.

A Vásárló a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldi vissza arra a címre, amelyet e-mailben megadunk.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Az összes kapott kifizetést, a kiszállítási költséget is beleértve, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési móddal történik. Utánvétes fizetés esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget a Vásárló által megadott bankszámlára.

A Vásárló felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Elovara Limited, team.veluna@outlook.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
Rendelésszám:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Kelt:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

9. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A törvényes elállási jogon túl a Veluna önkéntes, 30 napos „elégedettség vagy pénzvisszafizetés” garanciát vállal, amely a termék átvételétől számít. Ha a termék nem felel meg Önnek, írjon nekünk ezen a határidőn belül a team.veluna@outlook.com címre, küldje vissza a terméket hiánytalanul, eredeti csomagolásában, és visszatérítjük a termék árát. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét ebben az esetben is Ön viseli. Ez a garancia semmilyen módon nem korlátozza az Önt megillető törvényes jogokat.

10. Kellékszavatosság

Minden termékre kellékszavatosság vonatkozik a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján, a teljesítéstől (átvételtől) számított 2 évig. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt. Hibás vagy nem szerződésszerű termék esetén írjon nekünk a team.veluna@outlook.com címre: a terméket kijavítjuk, kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat. Ebben az esetben a visszaküldés költségét mi viseljük.

11. Felelősség

Az Eladó nem felel a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

12. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés

Kérdés vagy panasz esetén írjon nekünk: team.veluna@outlook.com. Panaszkezelés módja: írásban, e-mailben. Postai cím: Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Panaszára legkésőbb 30 napon belül válaszolunk, általában jóval hamarabb.

13. Jogviták rendezése

Jogvita esetén kérjük, először ügyfélszolgálatunkhoz forduljon, hogy közösen békés megoldást találjunk. A Vásárló ingyenesen a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek és illetékességi területük (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. melléklete szerint):

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) szakmai irányítása alatt, https://nkfh.gov.hu.

14. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, anélkül, hogy ez megfosztaná a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország kógens jogszabályai által biztosított védelemtől. Jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékes.