Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

Weboldal: hu-veluna.com
Kapcsolat: team.veluna@outlook.com

Szállítási terület

Magyarország teljes területére szállítunk.

Feldolgozási idő

A megrendeléseket 24-48 órán belül feldolgozzuk és előkészítjük a szállításra. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Szállítási mód és költség

Házhoz szállítás futárszolgálattal.
Szállítási díj: ingyenes.
Várható kézbesítési idő: a feladástól számított 48-72 óra. Hétvégén nincs kézbesítés.
A futár általában 2 alkalommal kísérli meg a kézbesítést.

Utánvétes fizetés

Utánvétes fizetés lehetséges. A rendelés teljes összegét a csomag átvételekor a futárnak fizeti ki, készpénzben (pontos összeggel) vagy bankkártyával.

Szállítási határidők: fontos tudnivaló

A feltüntetett határidők tájékoztató jellegűek. Kiemelt időszakokban (különösen októbertől decemberig, akciók, ünnepek, időjárás, sztrájk vagy a szállítók túlterheltsége esetén) a kézbesítés kivételesen tovább tarthat.

A rendelés lemondása

Rendelését lemondhatja az SMS-ben kapott hivatkozáson keresztül, vagy a team.veluna@outlook.com címre küldött e-mailben, lehetőleg a rendelés leadását követő 2 órán belül. A csomag feladása után is megilleti Önt az Általános Szerződési Feltételekben leírt elállási jog.

A rendelés nyomon követése

Amint a csomagot átadjuk a szállítónak, e-mailben vagy SMS-ben megkapja a csomagkövetési számot és a nyomkövetési hivatkozást. A nyomkövetési adatok frissülése akár 24 órát is igénybe vehet.

Át nem vett vagy visszautasított csomag

Ha a csomagot a futár kézbesítési kísérletei után sem veszik át, vagy a csomagponton a szállító által meghatározott határidőn túl (általában 7-10 nap) marad, a csomag visszakerül hozzánk. Új feladás az új szállítási költség megfizetése után lehetséges.

Összefüggés az elállási és visszaküldési szabályokkal

A szállítási határidők nem érintik az Ön elállási, visszatérítési és szavatossági jogait, amelyeket az Általános Szerződési Feltételek ismertetnek.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén: team.veluna@outlook.com